Algemene Voorwaarden

Identificatie: Uw boeking is bij Silver Tiger Travel BV, inschrijvingsnummer (KVK): 85729973.

Rol als Tussenpersoon: Silver Tiger Travel BV (hierna "het Bedrijf") treedt op als tussenpersoon of organisator tussen de Klant en de betreffende Promotor van het Evenement (bijv. Formula 1, circuiteigenaren of hospitalityproviders).

Gebonden aan Voorwaarden van Derden: Door het aanschaffen van een ticket of pakket is de Klant gebonden aan de specifieke voorwaarden van de Promotor, naast deze voorwaarden. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor wijzigingen door de Promotor met betrekking tot evenementschema's, locatie-indelingen of beveiligingsprotocollen.

Servicemarge: De prijs op uw ticket kan afwijken van de betaalde prijs. Onze prijzen bevatten een servicemarge voor inkoop, verwerking, internationale levering en 24/7 ondersteuning.

Prijsfouten: Bij een duidelijke prijsfout behoudt het Bedrijf zich het recht voor de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling, of het prijsverschil op te vragen vóór bevestiging.

Verrekening: Een betaling wordt pas als bevestigde boeking beschouwd wanneer de gelden volledig zijn verrekend en de beschikbaarheid bij onze leveranciers is geverifieerd.

Levertijd: Formule 1-tickets worden door de Promotor vaak pas 5–7 dagen voor het evenement vrijgegeven. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor late levering, mits de tickets vóór aanvang van het evenement worden geleverd.

Digitale Tickets: De meeste tickets zijn tegenwoordig 100% digitaal (mobiele tickets of PDF). De Klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct e-mailadres en het beschikken over een compatibele smartphone voor toegang bij de ingang.

Niet-afgehaalde Tickets: Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor niet-gedownloade of niet-afgehaalde tickets, of voor Klanten die het evenement om welke reden dan ook niet bereiken (inclusief reisvertragingen of visaproblemen).

Strikte Niet-Terugbetaalbaarheid: Alle boekingen zijn definitief. Zodra een bestelling is bevestigd, zijn tickets en pakketten niet-restitueerbaar en niet-overdraagbaar.

Uitvoeringsfalen: Als het Bedrijf een boeking na betaling niet kan nakomen (bijv. door insolventie van de leverancier), wordt de Klant een vergelijkbaar alternatief of volledige terugbetaling aangeboden.

Definitie: Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van Overmacht (onvermijdbare en buitengewone omstandigheden), waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, pandemieën, stakingen, extreem weer of annulering van het evenement door de Promotor.

Aansprakelijkheidslimiet: Bij een annulering door overmacht is de aansprakelijkheid van het Bedrijf strikt beperkt tot het terugbetalingsbeleid van de primaire leveranciers. Servicekosten en verwerkingsmarges blijven niet-restitueerbaar.

Reisbenodigdheden: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan gezondheids- en inreisverplichtingen (visa, vaccinaties, paspoorten) voor het bestemmingsland.

Gedrag: Het Bedrijf is niet verantwoordelijk als een Klant de toegang wordt geweigerd of van de locatie wordt verwijderd door de Promotor of beveiliging wegens ongepast gedrag, dronkenschap of schending van circuitregels. In dergelijke gevallen zijn geen terugbetalingen van toepassing.

Definitie Pakket: Als uw boeking een combinatie van reisdiensten omvat (bijv. ticket + hotel), wordt dit beschouwd als een Pakket onder EU-wetgeving.

Zorgplicht: Wij bieden hulp als u tijdens uw reis problemen ondervindt (bijv. lokale gezondheidsdiensten of consulaire informatie). Wij behouden ons het recht voor een redelijke vergoeding in rekening te brengen als de problemen zijn veroorzaakt door nalatigheid van de Klant.

Hotelsubstituties: Bij overboeking van het hotel behoudt het Bedrijf zich het recht voor een alternatief van gelijke of hogere kwaliteit aan te bieden.

Termijn: Klachten moeten schriftelijk worden ingediend bij Silver Tiger Travel BV binnen 30 dagen na afloop van het evenement.

Toepasselijk Recht: Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen worden voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Nederland.